複合機で手差し印刷ができないときの対処法

名古屋で創業して20年、OA機器販売と安心丁寧なサポートに定評のあるエムズショップ株式会社です。今回は「複合機の手差しトレイで印刷ができない」というトラブルの対処法をご紹介します。

手差しトレイは、封筒やはがき、厚紙など通常の給紙トレイに入れにくい特殊な用紙を印刷する際に便利な機能です。印刷できない場合、まず疑いたいのは用紙サイズ・種類の設定と、実際にセットした用紙の食い違いです。パソコン側のドライバー設定で指定した用紙サイズと、複合機本体のパネルで設定した用紙サイズが一致していないと、正しく給紙されずエラーになることがあります。

また、手差しトレイのガイドが用紙の幅に合っていない場合や、用紙を斜めにセットしてしまった場合も、給紙エラーの原因になります。用紙を軽くさばいてからまっすぐセットし、ガイドをしっかり合わせることで改善するケースが多いです。

「用紙設定の見直し方が分からない」「複合機の操作に慣れていない」という企業様は、ぜひエムズショップまでご相談ください。中古複合機も取り扱っておりますので、コストを抑えながら使いやすい1台をご提案いたします。

弊社では複合機のご提案だけでなく、社内ネットワーク管理を代行する「ネットワーク管理代行サービス」も強化しております。オフィス機器のちょっとした操作サポートも含めてお任せください。

担当　鈴木

手差しトレイから出てこない、エラーが消えない。原因の大半は次の3つです。上から順に見ていくと早く切り分けられます。

① セットした用紙と、設定した用紙が一致しているか

いちばん多い原因です。複合機は「手差しトレイに何が入っているか」を自分では判断できません。本体の操作パネルで用紙サイズと用紙種類を指定する必要があります。

• 本体パネルで手差しトレイの用紙サイズを、実際にセットした紙に合わせる
• 用紙種類も合わせる（普通紙・厚紙・封筒・ラベルなど）
• パソコン側の印刷設定で、給紙先を「手差しトレイ」に指定する
• パソコン側の用紙サイズも、実際の紙と同じにする

この4つのどれか1つでもずれていると、給紙されないか、エラーで止まります。「本体は封筒、パソコンはA4」のような食い違いがよく起こります。

② ガイドが用紙の幅にぴったり合っているか

手差しトレイの左右のガイドは、用紙に軽く触れる程度まで寄せます。広すぎると斜めに入り、狭すぎると送り込めません。用紙を入れてからガイドを動かすのではなく、ガイドを合わせてから紙を差し込むほうが失敗しません。

③ 用紙の向き・表裏が合っているか

封筒やはがきは、機種ごとに「フタを開いた状態で」「宛名面を下に」といった決まりがあります。トレイの近くや操作パネルに図が出ていることが多いので、そちらに従ってください。

• 封筒：フタの折り目をしっかり伸ばす。一度に何枚も入れず、5〜10枚程度にとどめる
• はがき：反っているとうまく入りません。反対側に軽く曲げてから入れる
• 厚紙：用紙種類を「厚紙」にしないと定着不良で文字がこすれます
• ラベル・シール紙：レーザー複合機に対応と明記された用紙だけを使う。対応していない紙は内部で剥がれて故障の原因になります
• 再生紙・薄紙：静電気で貼り付きやすいので、軽くさばいてから入れる

• 用紙を一度全部抜き、数枚だけ入れて試す（入れすぎが原因のことがあります）
• 紙の端を軽くさばいて、貼り付きをほぐす
• 給紙ローラーの汚れを、乾いた布で軽く拭く
• 別の用紙で試して、紙の問題か機械の問題かを切り分ける
• エラーコードが出ていれば、その番号を控えておく

ローラーが摩耗していると、設定が正しくても給紙できなくなります。何を試しても入らない場合は部品の交換が必要なことがありますので、保守契約先にご連絡ください。

• 印刷中に用紙を足す（斜めに入って詰まります）
• 用紙の上限線を超えて入れる
• クリップやホチキスの跡がある紙を使う
• インクジェット専用紙をレーザー複合機で使う

用紙が変わるたびに設定を直すのが手間、という場合はご相談ください。エムズショップは名古屋市北区清水に実店舗があり、お電話をいただいてから平均3時間程度でお伺いしています。複合機の導入から日々の操作サポートまで承っています。